Warsteiner Brauerei - der Skandal
Im Jahr April 2001 bestellte der Kaufmann Vicente Lopéz aus Casanay, Venezuela zwei Container der Marke "Paderborner Pilsener" bei der Firma Mullner and McLane C.A., dem Importeur der Warsteiner Brauerei in Venezuela. Das Bier wurde im Juli 2001 von der Warsteiner Brauerei nach Venezuela verschifft. Jedoch erst Ende November bekam der Kunde die Ware angeliefert, sodass sein geplantes Weihnachts-Geschäft nicht mehr möglich war. Man musste erst die Kunden mit der neuen Ware vertraut machen und das Bier, welches völlig neu auf dem venezolanischen Markt war, langsam bekannt machen.
Im Februar 2002 bereits erhielt Herr Lopéz als Großhändler von seinen Kunden die ersten Reklamationen. Man stellte fest, dass die Dosen, in denen das Bier ausgeliefert wurde, aus Blech und nicht wie in den Tropen üblich aus Aluminium war.
Nachdem dieser Mangel sich häufte benachrichtigte man den Importeur und gleichzeitig den Hersteller - die Warsteiner Brauerei - und schickte am 23.03.2002 ein Muster der rostenden Dose.
Erst nach Rückfragen kam eine Antwort aus Warstein worin erklärt wurde, dass man dem Importeur das Ergebnis der Untersuchungen mitteilen wird. Da der Importeur sich jedoch nicht meldete, wurde erneut bei Warsteiner nachgefragt. Die Antwort war: man kann an der Ware nichts feststellen. Das Bier sei in einem einwandfreien Zustand. Das war sicher richtig.....
aber wie man die verrosteten
Dosen verkaufen sollte, wurde bis heute nicht beantwortet.
Man berief sich weiterhin auf den Importeur, die Fa. Mullner and McLane C.A. in Porlamar, Isla Margarita, Venezuela.
Der Importeur hielt sich jedoch bedeckt. Nähere Ermittlungen ergaben, dass die Firma zahlungsunfähig ist !!
Herr Lopéz ging als nächstes zum Gesundheitsministerium nach Caracas und trug dort den Fall vor. Man erklärte ihm, um das Zertifikat für die Zulassung der Ware zu annullieren, müsse er die gesamte Restware nach Caracas liefern und dem Ministerium zur Verfügung stellen. Die Kosten dafür beliefen sich um die 3.000.000,- Bolivares oder ca. 4.000,- US$. Herr Lopez konnte diesen Betrag nicht noch zusätzlich aufwenden. Die Befragung eines ansässigen Rechtsanwalt ergab den Rat, sich nochmals direkt an den Hersteller zu wenden.
Das geschah in Form von mehreren Anfragen per Mail an die zuständige Exportabteilung der Warsteiner Brauerei. Der Tenor der Antwort war nur: "wir sind nicht zuständig" und "wenden sie sich an den Importeur". Damit war die Sache für die Warsteiner Brauerei erledigt.
Auch die Einschaltung eines Rechtsanwaltes in Deutschland hatte ein frustrierenden Ergebnis. Die Rechtsabteilung der Warsteiner Brauerei schrieb als Antwort den Hinweis auf das Produkthaftungsgesetz.
Auszug aus dem Schreiben von der Warsteiner Brauerei an den deutschen Rechtsanwalt vom 12.03.2003:
"Selbst wenn die eingesetzten Dosen fehlerhaft gewesen wären stünden ihrer Mandantin jedoch keine Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz zu, weil weder ihr Leben noch ihr Körper noch ihre Gesundheit noch eine ihrer Sachen durch unser Paderborner Dosenbier verletzte wurde. Ihre Mandantin mag sich daher wegen vermeintlicher Ansprüche an die Firma Mullner and McLane C.A. wenden."
Kein Wort über Kulanz, Möglichkeiten
einer Regelung oder gar eine Entschuldigung!
Fakt ist, dass die Verpackung der Ware Paderborner Pilsener in Blechdosen für die Tropen absolut ungeeignet ist und das dürfte auch der Herstellerfirma - der Warsteiner Brauerei - inzwischen klar geworden sein. Es wurde unseres Wissen bis heute auch keine weitere Paderborner Bierdosen nach Venezuela verkauft.
Resultat: ein kleiner Kaufmann in der dritten Welt wird in den Ruin geschickt, da eine Weltfirma, die Millionen US$ für Sponsoring unter Anderem in der Formel 1 aufwendet, einen Fehler nicht zugeben will und sich hinter ihrem Importeur versteckt. ......und hier geht es nur um 70 - 80 tausend US$ !
SCHADE - bei dem
Importeur ist leider nichts zu holen..........
PLEITE!!!
Jetzt hat der Käufer die letzten 20 Jahre umsonst gearbeitet und fast seine Existenz verloren. Aber es blieben ihm ja noch ca. 3.500 Kisten Bier. Leider unverkäufliche Ware die nach 7 Monaten bereits SO wie das Bild unten aussaht und inzwischen das Ablaufdatum überschritten hat.
NOCH MAL: Würden sie eine solche Ware kaufen bzw. verzehren?
Für die Warsteiner Brauerei ist das einwandfreie Ware !!